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配送信息

运费为80元,或满900元以上可免费直邮中国

预计派送时间为7-10个工作日

我们理解物流派送是您的购买体验中至关重要的一步,所以我们确保在国际清关派送中都选择最优质的合作伙伴。我们在中国的末端派送方是EMS-全球邮政特快专递


所有的包裹信息都可根据 EMS提供的以 “E”开始的追踪号码进行查询

发货须知

本站所有订单均为英国直邮,由于中英有时差问题,所有订单通常会在3个工作日内发出。

注意:

提交订单请慎重选择和填写地址信息,一旦订单提交成功将无法修改。不包邮的产品如果是因为顾客方产生的原因退货,需由顾客承担退货运费。

温馨提示:如果您的包裹在显示从英国发货后,在2-4个工作日内仍然没有显示到达中国的追踪信息,请及时到ems.com.cn查询。因为时差缘故,包裹到达中国后请以ems的状态更新为准。如果ems也没有任何追踪信息,请及时联系我们客服为您追踪包裹。谢谢。

包裹到达中国之前

下单之后您会收到订单生成确认邮件。在货物发出之后,您会收到含有以“HUT”开头的20位订单查询号码的电子邮件,并可以在 TRAKPAK查询物流信息。TRAKPAK网址:trackmytrakpak.com

经荷兰邮政

点击“VIEW POSTNL TRACKING”后,下个页面显示“BARCODE NETWORK PARTNER”后面的号码即为 EMS的邮件号/查询码。

经西班牙邮政

Tracking Number后面以字母 E开头的号码即为EMS邮件号。

包裹到达中国之后

您会收到 EMS“全球邮政特快专递”的“E”开头的13位查询号码,并可以在 EMS官方网站查询当地物信息。EMS网站:ems.com.cn

中国邮政速递物流全国统一客服电话11183,可以拨打办理业务咨询、邮件查询和投诉等相关服务。

一、符合海关对进口邮件的监管要求

1. 进口邮件必须符合海关监管规定。海关总署从2010年9月1日起,开始执行新的邮件征税标准(2010年第43号“关于调整进出境个人邮递物品管理措施有关事宜”

2. 个人邮寄进境物品,海关依法征收进口税,但应征进口税税额在人民币50元(含50元)以下的,海关予以免征。

3. 个人寄自港、澳、台地区的物品,每次限值为800元人民币;寄自其它国家和地区的物品,每次限值为1000元人民币。

4. 个人邮寄进境物品超出规定限值的,应办理退运手续或者按照货物规定办理通关手续。但邮包内仅有一件物品且不可分割的,虽超出规定限值,经海关审核确属个人自用的,可以按照个人物品规定办理通关手续。

5. 邮运进口的商业性邮件,应按照货物规定办理通关手续。

6. 二、注意同一收件人短时间内不要多次海淘

7. 行邮税只适用于个人合理自用,对于同一收件人如果短时间内多次海淘,虽然一次计算没有超过限值,但海关有理由怀疑客户个人自用的合理性,怀疑客户可能涉嫌再次销售。

8. 三、如实申报内件信息

9. 买家应要求卖家如实申报内件信息,低报、瞒报都会影响海关的查验,并可能导致海关按最严格和最高征税标准征税。

10.四、了解邮政进口EMS邮件的处理流程

11.五、海关开箱查验和扣留

12.海关对于可疑或应税邮件有权利开箱查验,邮政部门配合海关开拆和封装邮件,全程在海关监管下操作。

13.六、海关查验时限

14.由于进口邮件量较大,且应税邮件量持续增加,海关需要通过X光机或开箱等方式查验进口邮件,对于需要当面检查或补交文件的邮件,需要收件人到海关验放大厅办理相关手续。这会增加邮件在国内的处理时限。

15.七、国内运输时限

16.根据国内航空安全部门的规定,液体、粉末状物品未经认证不允许航空运输。因此海淘族购买的奶粉、化妆品、酒类等在国内无法通过飞机运输,只能通过陆运经转,这也导致此类邮件国内投递时限增加。

17.八、签收时认真核对信息

18.收件人在签收邮件时,应认真核查邮件是否外包装完好。如果邮件经海关或安检部门开拆检查,之后会使用带有特殊标志的不干胶带进行重新封装。如客户发现邮件外包装破损或其他异常情况,有权拒绝签收。客户如果签收即代表认可邮件的完整性,满意签收后发生的问题邮政将无法承担责任。

19.九、购买保险或保价

20.为保证邮件的安全性,减少可能的风险,建议买家海淘时,为进口邮件购买保险或保价。如出现邮件问题,买家可以向卖家索取赔偿。请注意,由于中国邮政作为进口邮件负责接收邮政,与卖家没有直接合作,如发生内件不符、短少等问题,买家应马上联系卖家,通过境外原寄邮政办理保险、保价和理赔手续。

21.十、选择正规的海淘渠道或物流公司

22.应选择品质有保障的海淘渠道和物流公司,如实申报,认真包装,确保海淘产品的品质和邮件的及时清关。

23.十一、查询、投诉受理渠道

24.在邮件传递过程中,收寄件人的查询、投诉等售后服务诉求可以通过拨打11183电话或登录EMS官网在线查询、投诉等方式进行。

为了应对COVID-19,我们所有的运输公司都采取了预防措施,确保司机和客户的健康和安全。

请放心,我们所有的运输公司都遵循政府的建议和指南,确保所有人的安全是我们的首要任务。

目前,此阶段对我们的送货服务没有影响,但是我们鼓励所有客户使用您的住家地址为送货地址。

所有运输公司将提供无接触送货服务,这意味着您无需签收任何已交付的包裹。

您可以在运输公司商网站看到所有关于他们的送货指南和措施,发送后将提供电子邮件以确认送货信息。

我们希望您理解和了解我们采取的措施是在保护您并确保我们能够继续正常运行。

受疫情影响,包裹配送到达时间可能有会3-5天的延迟,感谢您的理解!